يمكن تقديم طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

📌 حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، دون أي تلف أو استخدام.
يشمل ذلك التغليف الأصلي وجميع الملحقات أو المستندات المرفقة مع المنتج.
📅 الإطار الزمني:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، يمكن تقديم طلب الإرجاع حتى 14 يوم عمل.
📸 إثبات الحالة:
يجب تقديم أدلة واضحة تدعم طلب الإرجاع مثل الصور أو الفيديوهات للمنتج.
يجب أن توضح الأدلة العيوب، الأضرار، أو اختلاف المنتج عن الطلب الأصلي.
🚫 المنتجات المستثناة:
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة للعميل (إلا إذا كانت معيبة).
المنتجات المستهلكة مثل الأحبار أو المواد القابلة للتلف بعد فتحها.