FAQs Buyers

📝 كيفية إنشاء حساب:
تفضل بزيارة موقع سوق برس
انتقل إلى صفحة "تسجيل الدخول/التسجيل" على موقع سوق برس.
سجّل كمشتري
انقر على "تسجيل" واختر "حساب المشتري".
أدخل اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وكلمة المرور.
أكّد بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك من خلال رمز التأكيد المُرسَل إليك.
أكمل ملفك الشخصي (اختياري ولكنه مُوصى به)
أضف عنوان الشحن لإتمام عملية الشراء بشكل أسرع.
احفظ طرق الدفع المُفضّلة لسهولة الاستخدام.
🛍️ كيفية بدء الشراء:
✅ تصفح المنتجات: ابحث عن مستلزمات الطباعة، أو الآلات، أو المواد الاستهلاكية.
✅ إضافة إلى سلة التسوق: حدد الكمية وانقر على "إضافة إلى سلة التسوق".
✅ إتمام عملية الشراء والدفع: اختر طريقة دفع (فيزا، ماستركارد، مدى، STC Pay، أو الدفع عند الاستلام) وأكمل طلبك.
✅ تتبع طلبك: تابع التحديثات على لوحة التحكم الخاصة بك حتى موعد التسليم.

نعم، على سوق برس، يمكن للمشترين طلب عروض أسعار والتفاوض على الأسعار مع البائعين بناءً على نوع اشتراك البائع.
💬 كيفية طلب عرض أسعار أو التفاوض على الأسعار:
✅ للبائعين بنظام الاشتراك:
يمكنك استخدام نظام مراسلة سوق برس للتواصل مباشرةً مع البائعين ومناقشة أسعار طلبات الجملة أو العروض الخاصة.
قد يقدم بعض البائعين خصومات على الكميات الكبيرة أو الشراكات طويلة الأمد.
✅ للبائعين بنظام العمولة:
المراسلة المباشرة غير متاحة حاليًا.
مع ذلك، يمكنك التواصل مع فريق سوق برس، وسنساعدك في التواصل مع البائع لمناقشة الأسعار.
📌 خيارات إضافية:
يُدرج بعض البائعين فئات تسعير الجملة، لذا يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج للاطلاع على الخصومات المتاحة.
إذا وافق البائع على مفاوضات الأسعار، فسترى خيار "طلب عرض سعر" على صفحة المنتج.

يوفر سوق برس طرق دفع آمنة ومتعددة لضمان تجربة شراء سلسة.

💳 طرق الدفع المقبولة:
✅ الدفع عند الاستلام (COD) - ادفع عند استلام طلبك.
✅ فيزا وماستركارد - دفع إلكتروني آمن.
✅ مدى (شبكة المدفوعات السعودية) - للمعاملات داخل السعودية.
✅ STC Pay - دفع سريع وسهل عبر الجوال.

جميع المعاملات تتم بشكل آمن لحماية بيانات الدفع الخاصة بك.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح على سوق برس، فاتبع الخطوات التالية لحل المشكلة:

🔄 عملية الإرجاع والحل:
✅ 1. أبلغ عن المشكلة فورًا
تواصل مع دعم سوق برس خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
أرفق رقم طلبك وصورًا/مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.

✅ 2. مراجعة البائع وحل المشكلة
سيراجع البائع الشكوى، وقد يعرض استبدالًا أو استردادًا للمبلغ أو خصمًا حسب الحالة.
إذا لزم الأمر، سيتدخل سوق برس لضمان حل عادل.

✅ 3. إرجاع المنتج (إن لزم الأمر)
في حال الحاجة إلى إرجاع المنتج، اتبع تعليمات البائع أو دعم سوق برس.
تأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم (إن وجد).

📌 ملاحظات مهمة:
تحقق دائمًا من العبوة عند الاستلام، وأبلغ عن أي ضرر واضح فورًا.
قد تكون لبعض المنتجات سياسات إرجاع خاصة، لذا راجع شروط الإرجاع قبل الشراء.

✅ تحقق من قوائم المنتجات
يقدم بعض البائعين أسعارًا متدرجة للمشتريات بالجملة، والتي ستظهر على صفحة المنتج
.
✅ التفاوض مع البائعين
البائعون بنظام الاشتراك: يمكنك مراسلة البائعين مباشرةً عبر نظام رسائل سوق برس لمناقشة خصومات الشراء بالجملة.

البائعون بنظام العمولة: تواصل مع فريق سوق برس، وسنساعدك في التواصل مع البائع للتفاوض على السعر
.
✅ طلب عرض سعر
إذا قبل البائع طلبات الشراء بالجملة، ستجد زر "طلب عرض سعر" في صفحة المنتج

نعم! على سوق برس، يمكنك بسهولة تتبع مورديك المفضلين لعمليات الشراء المستقبلية.

🔖 كيفية الحفظ وإعادة الطلب من الموردين:
✅ عرض المشتريات السابقة:
يمكنك الاطلاع على جميع طلباتك السابقة وإعادة الطلب من نفس التجار.
انتقل إلى سجل طلباتك للاطلاع على المعاملات السابقة.

✅ إعادة الطلب بنقرة واحدة:
ما عليك سوى اختيار طلب سابق واختيار "إعادة الطلب" لإتمام عملية شراء سريعة وسهلة.

✅ ملفات تعريف البائعين:
إذا كان البائع يعرض منتجات متعددة، يمكنك زيارة متجره واستكشاف المزيد من المنتجات.

يمكنك التواصل مع البائعين على سوق برس قبل الشراء، ولكن تعتمد الطريقة على نوع اشتراك البائع.

💬 كيفية التواصل مع البائعين للاستفسار:
✅ للبائعين الذين يعتمدون على الاشتراك:
يمكنك استخدام نظام رسائل سوق برس للتواصل مباشرةً مع البائع.
ما عليك سوى زيارة صفحة منتج البائع والنقر على زر "مراسلة البائع".

✅ للبائعين الذين يعتمدون على العمولة:
الرسائل المباشرة غير متاحة.
مع ذلك، يمكنك التواصل مع فريق سوق برس، وسنساعدك في التواصل مع البائع نيابةً عنك.

نعم، يوفر سوق برس حماية للمشتري لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

🔒 تشمل حماية المشتري في سوق برس ما يلي:
✅ ضمان الطلب
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة لحلها.

✅ مدفوعات آمنة
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع موثوقة (فيزا، ماستركارد، مدى، STC Pay، الدفع عند الاستلام).

✅ حل النزاعات
في حال وجود مشكلة في الطلب وعدم استجابة البائع، سيتولى سوق برس الوساطة لضمان حل عادل.

✅ الاسترداد والإرجاع (إن وجد)
قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد وفقًا لسياسات البائع. يُرجى دائمًا التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.

يمكنك التواصل مع دعم عملاء سوق برس عبر قنوات متعددة لأي استفسارات أو مشاكل.

📞 تواصل مع دعم العملاء:
✅ واتساب / هاتف
: +966 53 998 8655
✅ البريد الإلكتروني: info@souqpress.com
✅ لوحة تحكم المستخدم: سجّل دخولك إلى حساب سوق برس الخاص بك وأرسل طلب دعم مباشرةً من لوحة التحكم.